Palautusoikeus
Sinulla on oikeus palauttaa tuoksukynttilä 14 päivän sisällä vastaanotosta ilman erityistä syytä. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä tuoksukynttilöitä alkuperäisessä pakkauksessa.
Palautusehdot
Palautettavan tuoksukynttilän tulee olla:
- Käyttämätön ja polttamaton
- Alkuperäisessä pakkauksessa
- Kunnossa ja vahingoittumaton
- Palautettava 14 päivän sisällä vastaanotosta
Palautusprosessi
Palauttaaksesi tuoksukynttilän:
- Ota yhteyttä sähköpostitse: touch@srexalonchakrell.world
- Kerro tilausnumerosi ja palautuksen syy
- Lähetä tuoksukynttilä takaisin alkuperäisessä pakkauksessa
- Odotamme tuotteen vastaanottoa ennen hyvityksen maksamista
Palautuskulut
Jos tuoksukynttilä on viallinen tai väärä tuote, korvaamme palautuskulut. Muussa tapauksessa palautuskulut kuuluvat asiakkaalle.
Hyvitys
Hyvitys maksetaan samalla tavalla kuin alkuperäinen maksu tehtiin. Hyvitysprosessi kestää yleensä 5-10 arkipäivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen.
Poikkeukset
Palautusoikeutta ei ole seuraavissa tapauksissa:
- Tuoksukynttilä on poltettu tai käytetty
- Tuoksukynttilä on vahingoittunut asiakkaan toimesta
- Alkuperäinen pakkaus on hävinnyt tai vahingoittunut
- Palautusaika on ylittynyt
Vialliset tuotteet
Jos tuoksukynttilä on viallinen vastaanotettaessa, ota yhteyttä välittömästi. Korvaamme viallisen tuotteen ilmaiseksi tai palautamme maksun.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysymyksiä palautusehdoista, ota yhteyttä: touch@srexalonchakrell.world